行業動態:可口可樂穩固市場地位戰略:AI和大數據

2019-03-29 15:14 網絡

 

 

[導讀]全球每天會消費19億份飲料,其中包括可口可樂、芬達、雪碧、美汁源以及其他一些品牌,而可口可樂公司是世界上最大的飲料公司,在200多個國家銷售超過500種飲料。

 

  

 

  當然,這也意味著從生產和銷售到銷售和客戶反饋該公司會生成大量的數據,公司依據可靠數據來驅動策略,在戰略層面上為業務決策提供信息。

  事實上,可口可樂是除IT市場之外最早談論大數據的全球知名品牌之一。 2012年,該公司的首席大數據官Esat Sezer說:“社交媒體、移動應用、云計算和電子商務的結合,給像可口可樂這樣的公司提供了前所未有的工具,改變了他們走向IT的方式。在這一切的背后,大數據可以幫助你掌握所有情況。”

  近日,該公司全球數據創新總裁Greg Chambers表示:“人工智能是我們所做的一切的基礎,我們創建智慧體驗,人工智能是提供體驗的內核。”

  生產開發

  眾所周知,可口可樂已將大量的研究和開發資源投入人工智能(AI),以確保其能從收集的數據中榨取出每一滴可見的有用信息。

  據悉,這項些研究成果有望在年初進行公布,該公司宣布推出的櫻桃口味的雪碧(Cherry Sprite)就是基于對最新一代自助制作混合軟飲料機所收集的數據。由于機器允許顧客在混合的過程中將各種風味添加到他們自己的飲料中,這意味著公司可以選擇最流行的組合,并將其作為一種現成的罐裝飲料推出。

  可口可樂希望通過開發類似于科技巨頭的智能語音助手如Alexa和Siri等緊跟科技潮流。AI將集成到自動售貨機中,來實現更廣泛的個性化。例如,用戶可以從任何自動售貨機中訂購他們最喜歡的混合產品,然后機器會根據他們的個人偏好混合口味。人工智能還將根據機器的位置來調整其行為。這可能意味著在商場或娛樂設施中,你可以看到更活躍、更容易興奮的自動售貨機,而在醫院里,會看到更沉重、更有功能性的的自動售貨機。

  健康選擇

  近年來,隨著含糖飲料銷量的不斷下降,可口可樂公司希望通過分析數據進來幫助生產和銷售一些更健康的產品,比如橙汁,該公司在全球有銷售各種品牌的橙汁(包括美汁源和Simply Orange)。

  該公司也將結合天氣數據、衛星圖像、作物產量信息、定價因子和酸甜度等因素,確保橙子以最佳方式生產并保持一致的口感。然后,算法會找到最佳的變量組合,以便產品符合全球200多個國家的當地消費者口味。

  增強現實

  增強現實(AR),即采用眼鏡或頭戴設備在用戶的視覺世界中呈現交叉重疊的計算機圖像。現正被可口可樂公司應用于世界各地的裝瓶廠內。

  AR技術可以讓技術人員接收到他們正在維修的設備的信息,并從遠程專家處獲得備份。這些專家遠距離看到現場技術人員的所見,,并幫助診斷和解決技術問題。AR技術還被用于檢查在偏遠或難以到達的地方的自動售貨機和分配器的故障問題,包括正在海上航行的游輪。

  社會數據挖掘

  可口可樂公司擁有1.05億Facebook粉絲和3500萬Twitter粉絲,社交媒體是其另一個重要數據來源。可口可樂公司密切跟蹤其產品在社交媒體上的表現,2015年,該公司曾計算出其產品在世界任意地方平均每兩秒鐘被提及一次。

  了解這一點可以可口可樂公司知道誰在消費他們的飲料,顧客來自哪里,以及在什么情況下,他們的品牌會被談論。該公司曾利用人工智能驅動的圖像識別技術來觀察公司產品的照片或是競爭對手的照片都是在什么時候被上傳到網上的,并使用算法來確定其提供廣告服務的最佳方式。該公司表示,這種方式定向投放的廣告,獲得的點擊量比其他方法多出四倍。

  展望未來,該公司還對使用AI來創建廣告十分感興趣。

  在今年的移動世界大會上,可口可樂全球高級數字總裁Mariano Bosaz表示:“內長期以來一直在做的事情,我們向創意機構說明訴求,然后他們給出故事內容,但接下來,我們想嘗試自動化內容創作。”

 

 

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